Estuve en mi habitación de hotel por unos segundos antes de escuchar un suave golpe en la puerta. Al abrirlo, un hombre con una amplia sonrisa me saludó. "Hola, soy David Hood y seré tu mayordomo personal durante tu estadía".
Al principio era un poco cauteloso. Normalmente, con los hoteles en los que me alojo, tengo la suerte de recibir una galleta con chispas de chocolate de cortesía en el check-in junto con una pequeña gota de jabón para ayudarme durante la semana. ¿Un mayordomo? Nunca.
Cuando dejé entrar a David en mi habitación, me explicó que The Spectator Hotel, la propiedad boutique donde me hospedaba en Charleston, Carolina del Sur, ofrece a cada huésped un servicio de mayordomo gratuito. (Es el único hotel en la ciudad que lo hace). Mientras recitaba los servicios que él y los otros cinco mayordomos brindan: desempacar y reempacar el equipaje, lustrar zapatos, preparar el té de la tarde y planificar un itinerario, entre otras cosas, mi mente no pudo evitar derivar a Downton Abbey y las lujosas vidas de sus personajes aristocráticos, posible gracias a un equipo encabezado por el estimado mayordomo mayor Sr. Carson.
Claro, todo lo que David, el mayordomo principal de la propiedad, había mencionado, eran tareas que soy perfectamente capaz de hacer yo mismo, pero, de nuevo, no todos los días alguien está tan ansioso por ayudar. (Además, oye, estaba de vacaciones. ¿Por qué querría perder el tiempo limpiando mis propios zapatos cuando alguien está dispuesto a hacerlo por mí?)
Como solo me quedaba una noche, no estaba dispuesto a pedirle a David que desempaquetara mi bolso, y estoy bastante seguro de que las sandalias brillantes no son una cosa, así que opté por buscar algunos consejos sobre dónde ir. cenar y beber esa noche. Por supuesto, David tenía muchos conocimientos, a pesar de haber vivido en Charleston por poco tiempo.
David Hood, jefe de mayordomos en el Spectator HotelNo cualquiera puede convertirse en mayordomo. Mientras hablábamos, David explicó que él y su esposa se habían mudado a Charleston sin trabajo unos 18 meses antes de mi estadía; aseguró su puesto en el Spectator gracias a casi 17 años de experiencia en mayordomo. Muchos mayordomos asisten a The International Butler Academy en los Países Bajos, donde aprenden habilidades del oficio, como el cuidado de la ropa de cama fina, el servicio de comidas y los arreglos florales, pero no David. Todo lo que sabe lo aprendió mientras trabajaba como mayordomo al servicio de los grandes apostadores en los hoteles de Atlantic City. Y ese nivel de atención se ha reducido a la hospitalidad que estaba experimentando. Explicó su credo de la siguiente manera: "No queremos ser intrusos con nuestro servicio, pero también queremos que los huéspedes sean conscientes de lo que ofrecemos y que establezcan relaciones con ellos. Esto es lo que nos hace parte de otros hoteles y hace que una estadía aquí sea más personalizada ".
Personalizado, como el chocolate relleno de licor que apareció mágicamente junto a mi cama durante el servicio de cobertura y las galletas recién horneadas por la mañana, o la llamada telefónica esa noche de David diciéndome que se dirigía a casa para el día, pero uno de sus colegas lo haría. estar cerca si necesito algo. O incluso el momento en que un huésped, después de salir del hotel, se pinchó una llanta en el camino a casa y uno de los mayordomos coordinó una grúa para ayudar. Toques como estos aumentan la propiedad de ser otra propiedad boutique de moda a estar en la parte superior de múltiples listas de "lo mejor de".
El espectador en Charleston, Carolina del Sur
Admito que al principio dudaba de tener un mayordomo a mi entera disposición, pero rápidamente empecé a apreciar saber que alguien que realmente disfrutaba de echar una mano estaba allí. (Cuando seguí con David más tarde por teléfono mientras escribía esto, mencionó que debes tener un "corazón de servicio" para tener éxito como mayordomo).
Y ahora que estoy en casa escribiendo desde la mesa de mi cocina y volviendo a mi rutina diaria, menos un mayordomo, no puedo evitar pensar en lo bien que lo tuve durante mi estadía. Después de todo, esos platos en el fregadero no se lavarán solos.
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