ACTUALIZACIÓN: 2 de marzo de 2018: desde que emitió una advertencia de seguridad con respecto a su Multicooker 8 en 1 Gem 65 después de que 107 clientes presentaron informes quejándose de sobrecalentamiento y derretimiento, Instant Pot emitió un retiro voluntario en Facebook. La compañía está retirando cinco lotes específicos de su multicooker, que se vendieron exclusivamente en Walmart. También están ofreciendo reemplazos para las 104, 000 unidades que representan un peligro de incendio.
Tanto la marca como la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de los Estados Unidos (CPSC) recomiendan que los clientes devuelvan el multicooker a su tienda Walmart local o se comuniquen con Double Insight, la compañía que produce el artículo, para obtener una etiqueta de envío de devolución gratuita. "Los consumidores deben dejar de usar inmediatamente las multicocinas retiradas del mercado, desconectar la unidad y devolverla a Walmart para recibir un reemplazo gratuito", dijo la CPSC en un comunicado.
Para obtener más información sobre el retiro o para recibir su reemplazo, puede llamar a Double Insight al 888-891-1473 o visitar GemMulticooker.com.
ARTÍCULO ORIGINAL: 28 de febrero de 2018: si This Is Us te ha dejado cuestionando la seguridad de usar tus utensilios de cocina, no te va a gustar esta noticia: algunos electrodomésticos Instant Pot se han sobrecalentado y derretido, lo que ha llevado a la compañía a emitir Una nueva advertencia de seguridad.
Instant Pot alertó recientemente a los clientes en Facebook de que deberían dejar de usar sus multicookers si tienen ciertas versiones, después de que los clientes informan que las máquinas se están derritiendo y sobrecalentando. "Estamos pidiendo a todos nuestros clientes con un Multicooker 8 en 1 Gem 65 de los códigos de lote 1728, 1730, 1731, 1734 y 1746 que dejen de usar el producto de inmediato", dice el mensaje. Para encontrar el código de lote en su olla instantánea, verifique la parte inferior derecha de la etiqueta plateada en la parte inferior de su dispositivo de cocción.
Si bien la compañía no ha anunciado ningún retiro oficial, están advirtiendo a los clientes que revisen sus electrodomésticos e informen cualquier problema en un esfuerzo por garantizar la seguridad. Instant Pot aún no ha anunciado planes específicos para reembolsar a los clientes o reemplazar los productos, pero están trabajando con la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU.
La marca emitió una declaración a GoodHousekeeping.com confirmando su compromiso con la seguridad y la calidad, y explicando que planea proporcionar reembolsos a los clientes pronto:
"Estamos trabajando lo más rápido posible mientras nos aseguramos de respetar el proceso de la CPSC. Podemos asegurarle que pronto recibirá instrucciones sobre cómo recibir un reemplazo múltiple Gem 65 8-in-1 Multicooker. Mientras tanto, nuevamente le pedimos que deja de usar su Multicooker 8 en 1 Gem 65. Anticipamos recibir información adicional pronto, y le proporcionaremos una actualización sobre los productos de reemplazo lo antes posible ".
Pero, según los comentarios sobre la publicación original de Facebook, varios clientes están frustrados por la lenta respuesta de la compañía y la falta de comunicación. "No son pocos clientes", escribió uno. "Hay innumerables personas que han estado esperando meses desde que recibieron este mensaje como un correo electrónico".
Instant Pot Gem 8 In 1 Cookers - Algunos se están derritiendo. Por favor revisa el tuyo. #FireHazard #HomeSafety https://t.co/eLC0acoZkw pic.twitter.com/KaFGqRd2Zl
- Active Crime Alerts (@alertsbrevard) 22 de febrero de 2018
Otros propietarios descontentos quieren que la compañía aclare los siguientes pasos. "Está publicando la misma carta que envía cuando alguien pregunta cuál es el siguiente paso", escribió otro. "Fue hace unas semanas, semanas atrás. Deja de reiniciar el reloj y corrige esto".
Mientras tanto, si tiene un Multicooker 8 en 1 Gem 65, es importante que verifique el código de lote en la parte inferior, y si está marcado 1728, 1730, 1731, 1734 o 1746, debe desconectarlo y dejar de usarlo. para siempre, y llame a la compañía al 800-828-7280 con cualquier pregunta.
(h / t Luz de cocción)
