¿Tienes una nave que crees que podría venderse en Etsy? Ya sea que desee convertir su pasatiempo en un negocio de tiempo completo o simplemente una forma de ganar algo de dinero extra, aquí le mostramos cómo maximizar la posibilidad de convertir su tienda en línea en una empresa rentable.
1. Aproveche los recursos del vendedor de Etsy. La compañía ofrece mucha información y herramientas para ayudar a sus vendedores a maximizar el tráfico y las ventas, desde correos electrónicos, artículos, blogs, podcasts y videos hasta su Guía de inicio rápido y el Manual del vendedor de Etsy, que se actualiza dos veces por semana. "Nuestro Manual del vendedor es realmente una guía única para todos sus recursos para vender en Etsy", dice Kimm Alfonso, Director de Desarrollo de vendedores. "Puede buscar exactamente lo que necesita o puede buscar por temas".
2. Establezca precios que puedan sostener su negocio. Intentar decidir qué cobrar por los artículos en su tienda puede ser desalentador, pero Alfonso recomienda comenzar desde arriba. "Esencialmente, eso es lo que te ayudará a mantener tu negocio a largo plazo", dice ella. "Con un precio bajo, puede tener ganancias rápidas al principio, pero si en realidad no está ganando dinero con ese precio, después de un año, no estará en el negocio. Precio de una manera que sea reflexiva de su marca y eso tiene en cuenta todos los costos y materiales de su negocio, así como el tiempo y las ganancias ".
3. Tome buenas fotografías. "Una buena fotografía es la número uno para que su trabajo destaque y que alguien haga clic en él", dice Alfonso. "Manténgalo simple y comunique cuál es el producto, salga y use la luz natural, y manténgase alejado de fondos con patrones ocupados, porque puede distraer al producto", aconseja. "Si puede, comercialice su producto con algo que ayude a comunicar la escala para que los compradores ni siquiera tengan que leer [los detalles] para saber exactamente qué tamaño es". Etsy también ofrece consejos de fotografía en su Manual del vendedor Artículos de fotografía.
4. Lanza una tienda llena de sensaciones. Comenzar con al menos 10 artículos le dará a su tienda una sensación completa de Etsy, dice Alfonso. "Desea que su tienda se sienta llena, para que cuando la gente aterrice en ella, reconozca que está comprando en una tienda", explica. "Si solo tiene un par de artículos, realmente no genera confianza en un comprador. Además, debe asegurarse de que puedan quedarse y comparar precios".
5. Piensa como un comprador. "A menudo es difícil para nosotros como creadores, diseñadores o curadores salir de nuestras cabezas y pensar como un comprador", admite Alfonso, pero eso es exactamente lo que debe hacer. Alfonso recomienda hacer una lluvia de ideas sobre todo lo que diría sobre su producto para crear títulos, etiquetas, palabras clave y descripciones de productos, y luego usar las herramientas de Etsy para ver qué funciona y qué no. "Incluso le preguntaría a un amigo, '¿Buscarías esto? ¿Cómo describirías esto?" ella dice.
6. Desarrollar una marca consistente. La marca puede parecer un término de marketing complicado, pero Alfonso dice que en realidad solo se trata de establecer lo que te distingue y contar tu historia. "Los compradores de Etsy y los compradores del mundo realmente quieren conectarse con esa historia de singularidad", dice ella.
"Creo que mucha gente nos apoya porque es una historia inspiradora", dice Alexandra Ferguson de su tienda homónima de Etsy, conocida por sus almohadas con frases gráficas en negrita. "Trabajar en el área de fabricación nacional, tener nuestra propia fábrica en Brooklyn, crecer desde una pequeña tienda de Etsy cosiendo mis propias almohadas después del trabajo en la noche hasta que este es mi trabajo a tiempo completo durante tres años y vender 12, 000 almohadas al año, eso es un una historia hecha a sí misma con la que las personas pueden identificarse y realmente apoyarla. Trabajar con materiales ecológicos y tener mucha responsabilidad social es una historia que la gente quiere escuchar en estos días. Es positivo y estimulante ".
Ferguson cuenta su historia a través de los materiales ecológicos que usa, la estética limpia de sus fotografías y el diseño y los mensajes de sus almohadas. "Estoy buscando frases que son parte del léxico común, así que lo que sucede cuando lo hago bien es que la frase resuena con el cliente", dice ella. "No están viendo una almohada, están viendo un pedazo de sí mismos. Están mirando sus pensamientos internos, como 'Despierta, ejercítate' o 'Llama a tu madre'". Nuestro producto crea una fuerte conexión emocional con los compradores, lo que impulsa muchos de nuestros seguidores de culto ".
"Sé que he hecho un buen trabajo con la marca si nuestros productos son reconocibles al instante", dice Ferguson. "Una celebridad recientemente publicó en Instagram una foto de nuestra almohada 'Best Dad Ever', y en su comentario, dos de nuestros fanáticos nos etiquetaron. Ellos lo supieron de inmediato".
7. Participar en oportunidades de ventas en persona. A pesar del hecho de que está abriendo una tienda virtual, todavía hay algo que aprender de tratar con clientes en persona en mercados de pulgas o artesanías o tiendas emergentes. "Obtener comentarios directamente de los clientes en tiempo real sobre las opciones de color, estilos y diseños es valioso", dice Alfonso. "Debido a que puede realizar cambios rápidamente en Etsy, puede cargar un nuevo estilo y comenzar a ver resultados".
8. Haz un plan de negocios. "Lanzar su negocio y pensar en su éxito a largo plazo puede ser muy abrumador", dice Alfonso, "así que asegúrese de identificar hitos para seguir creciendo. Establezca metas que cree que puede alcanzar en función de la cantidad de tiempo y compromiso que tenga".
Christina Lembo, de Franny and Franky, lanzó su negocio Etsy en septiembre de 2013 y ha dejado que su plan de negocios se desarrolle orgánicamente, ahora opera un exitoso negocio minorista y mayorista para sus colecciones de impresiones artísticas y papelería. "Dondequiera que estuve en el camino, establecí una meta a largo plazo", dice Lembo. "Luego establecería hitos que tendría que cumplir para que eso suceda, y luego identificaría todas las tareas que tendría que hacer para cumplir con esos hitos. En un momento, mi objetivo a largo plazo era dejar mi trabajo diario, así que uno de mis hitos fue entrar en 25 tiendas. Las tareas para llegar allí eran hacer un catálogo, encontrar tiendas a las que enviar el catálogo y, de hecho, enviárselo ".
"Siéntete cómodo yendo despacio, y sé paciente y realista contigo mismo", dice Lembo. "Muchas personas comienzan sus tiendas de Etsy de manera paralela y tienen trabajos de tiempo completo u obligaciones familiares. No quieres quemarte y hacer que esto sea una fuente de estrés porque se supone que es una fuente de satisfacción".
9. Ofrezca una variedad de productos y precios. Si su tienda está despegando, comience a pensar en desarrollar una mayor variedad de productos que se complementen entre sí. Hace un par de años, por ejemplo, Alexandra Ferguson amplió su negocio de almohadas para agregar una línea de fundas de maquillaje hechas con los mismos materiales y con las mismas frases gráficas en negrita. "Nuestra inspiración original fue usar las nueve pulgadas de tela que quedaban después de cortar las almohadas, lo cual era demasiado doloroso para tirar, pero demasiado pequeño para hacer una almohada", dice Ferguson. "El otro objetivo era ofrecer algo a un precio diferente para las personas que eran grandes admiradores de la línea pero que no podían obtener una almohada de $ 100". Los estuches de maquillaje fueron un éxito instantáneo: "Ahora vendemos demasiados estuches de maquillaje para usar nuestra tela de desecho, pero ese es un buen problema".
10. Tratar a los clientes correctamente. "La gente recuerda un servicio al cliente increíble", dice Alfonso. "Asegúrese de que toda su comunicación con su comprador, como sus políticas de envío y devolución, sea muy, muy clara para que se sientan atendidos", dice Alfonso. Otra forma de impresionar a un cliente es en su embalaje. Ella agrega: "Tenemos algunos artículos excelentes en el Manual del vendedor sobre la creación de esos momentos maravillosos en su empaque que ayudan a su comprador a sentirse realmente especial al recibir el artículo que le compraron".
11. Conéctese con otros vendedores de Etsy en su área. Cuando Alfonso abrió su tienda de Etsy, Kimmchi, en 2007, descubrió que había muchas cosas que no sabía sobre ser un negocio, por lo que formó un equipo local de Etsy de otros vendedores con sede en Nueva York. "Me di cuenta de que no podía ser la única que hacía estas preguntas sobre impuestos y licencias comerciales, cosas que eran hiperlocales", dice ella. El grupo demostró ser un recurso increíble, en solo tres años creció a 200 miembros que formaron una organización sin fines de lucro de empresas que se ayudaban mutuamente.
Ellen Sturm Niz es una editora y escritora con sede en la ciudad de Nueva York que recientemente lanzó su propia tienda de Etsy. Para seguirla en Twitter y Pinterest.
